Comments on: Twitter als basis voor innovatie in communicatie http://www.ricodenburger.nl/twitter-als-basis-voor-innovatie-in-communicatie/ Thu, 12 Jan 2012 18:59:58 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.2.1 By: Evy Raes http://www.ricodenburger.nl/twitter-als-basis-voor-innovatie-in-communicatie/comment-page-1/#comment-353 Evy Raes Fri, 20 Aug 2010 17:55:35 +0000 http://www.ricodenburger.nl/?p=358#comment-353 Dag Rico Ik ben een Belgische die een e-ticket heeft. Mijn heenvlucht was overboekt en daarvoor moest ik een compensatie invullen online. Daardoor is mijn terugvlucht geannuleerd! Ik zit nu vast in Mexico. En ik kan niemand van KLM België bereiken, de andere landen willen me niet helpen. Via Twitter heb ik met hen contact. Op mijn blog heb ik het hele verhaal gedaan met de bewijzen van mijn vlucht, etc. Er is geen andere manier om met hen te communiceren. Het onlineformulier voor België (de enige manier om Customer Service voor mij te bereiken) werkt niet. Ik ben echt hopeloos om mijn terugvlucht terug in orde te brengen (en de refund van 600 EUR zoals beloofd). Hopelijk helpt Twitter dit op te lossen. Het zou een goed voorbeeld zijn hoe social media klanten écht kan helpen! (Het had wel handiger geweest om een normaal telefoonnummer of e-mail te hebben voor Belgische klanten!) Dag Rico

Ik ben een Belgische die een e-ticket heeft. Mijn heenvlucht was overboekt en daarvoor moest ik een compensatie invullen online. Daardoor is mijn terugvlucht geannuleerd! Ik zit nu vast in Mexico. En ik kan niemand van KLM België bereiken, de andere landen willen me niet helpen.

Via Twitter heb ik met hen contact. Op mijn blog heb ik het hele verhaal gedaan met de bewijzen van mijn vlucht, etc. Er is geen andere manier om met hen te communiceren. Het onlineformulier voor België (de enige manier om Customer Service voor mij te bereiken) werkt niet.

Ik ben echt hopeloos om mijn terugvlucht terug in orde te brengen (en de refund van 600 EUR zoals beloofd). Hopelijk helpt Twitter dit op te lossen. Het zou een goed voorbeeld zijn hoe social media klanten écht kan helpen! (Het had wel handiger geweest om een normaal telefoonnummer of e-mail te hebben voor Belgische klanten!)

]]> By: Roy http://www.ricodenburger.nl/twitter-als-basis-voor-innovatie-in-communicatie/comment-page-1/#comment-40 Roy Mon, 03 May 2010 21:01:31 +0000 http://www.ricodenburger.nl/?p=358#comment-40 Ik hoorde al eerder verhalen van KLM die tweets afspeurt naar klagende of gestrande reizigers en hen via deze weg helpt. Erg sterk besef van de kracht en gemak van Twitter en een nieuwe vorm van klantenservice (naar de klant toe en niet andersom: zoals het hoort)! Ik hoorde al eerder verhalen van KLM die tweets afspeurt naar klagende of gestrande reizigers en hen via deze weg helpt. Erg sterk besef van de kracht en gemak van Twitter en een nieuwe vorm van klantenservice (naar de klant toe en niet andersom: zoals het hoort)!

]]> By: Tweets die vermelden RdB Communicatie » Blog Archive » Twitter als basis voor innovatie in communicatie -- Topsy.com http://www.ricodenburger.nl/twitter-als-basis-voor-innovatie-in-communicatie/comment-page-1/#comment-37 Tweets die vermelden RdB Communicatie » Blog Archive » Twitter als basis voor innovatie in communicatie -- Topsy.com Mon, 03 May 2010 19:53:02 +0000 http://www.ricodenburger.nl/?p=358#comment-37 [...] Dit blogartikel was vermeld op Twitter door ricodb. ricodb heeft gezegd: RicodenBurger.nl Twitter als basis voor innovatie in communicatie http://bit.ly/aGaTm6 [...] [...] Dit blogartikel was vermeld op Twitter door ricodb. ricodb heeft gezegd: RicodenBurger.nl Twitter als basis voor innovatie in communicatie http://bit.ly/aGaTm6 [...]

]]>