Afgelopen maand ontving ik van afstudeerder Joep Zwikker een aantal vragen over promotionele communicatie voor zijn afstudeerscriptie. Ik begreep achteraf dat hij veel aan mijn antwoorden heeft gehad, en daarom zal ik de aankomende week een aantal van deze vragen en antwoorden ook met jullie delen. Vandaag de vraag:

Hoe breng je de onderneming  onder de aandacht zonder dat de klant hier om vraagt (dus niet communiceren op een hinderlijke manier)?

En hierbij mijn antwoord:

Dit kan op verschillende manieren. De eerste manier is de klant belonen voor zijn gedrag. Denk hierbij bijvoorbeeld aan loterijen op de website of het weggeven van een cadeau of korting als iemand zich bijvoorbeeld abonneert op een nieuwsbrief. Deze vorm werkt echter maar tijdelijk en daarom ben ik er niet zo’n fan van.

De beste manier is volgens mij het bieden van informatie waar de klant niet omheen wil of kan. Misschien ken je de uitdrukking “Content is king”. Die heeft hiermee te maken. Het gaat er hierbij om dat je klanten niet aantrekt door je producten of diensten, maar door de informatie die je te bieden hebt. Dit klinkt heel zweverig en dat is het ook. Het vraagt heel veel creativiteit maar het werkt wel. Laat me een aantal voorbeelden geven waarin ik je laat zien hoe ik het toegepast heb.

Een verkoper van kantoormeubelen heb ik geadviseerd een online dossier aan te leggen over RSI. Hiermee spreekt hij een hele nieuwe doelgroep aan: mensen die meer willen weten over RSI. Grote kans dat deze mensen ook een stoel of bureau willen om RSI te voorkomen of te verhelpen en die verkoopt hij dan weer. Een verhuurder van vakantiehuisjes geeft na mijn advies nu hele uitgebreide informatie over bezienswaardigheden rondom het huisje. Nu zie je dat mensen speciaal bij dat bureau gaan zoeken naar bezienswaardigheden en dan ook gelijk hun reis daar boeken. Een theatergroep maakt nu filmpjes over hun voorbereidingen om kaartjes te verkopen en een communicatiebureau voor startende ondernemers heeft op hun website een dossier aangelegd over het beginnen van een bedrijf.

Heb je hem door? Geef informatie buiten je bestaande producten en diensten om en je zult klanten krijgen die op eigen initiatief contact met je opgenomen hebben. Dat is dan ook de reden dat ik blog.

Heb jij ook een vraag die je beantwoord wilt hebben? Mail me dan.