Wintersport Weekly is er voor de wintersporter die het maximale uit zijn wintersportvakantie wil halen. De wintersporter die niet alleen wil skiën of boarden op de mooiste pistes, maar  ook wil genieten in de beste restaurants, de hipste clubs en de mooiste hotels. Wintersport Weekly is er voor de wintersporter die geen genoegen neemt met de blauwe piste, maar die alles wil weten over de snelste rode piste en niet bang is voor een avontuur off-piste.

Wintersport Weekly tipt je dagelijks over de beste wintersportgebieden, de mooiste dorpen en de leukste restaurants en bars. Ga jij dit seizoen op wintersportvakantie en wil je automatisch de beste wintersporttips ontvangen? Abonneer je dan op onze Weekly, like ons op Facebook of volg ons via Twitter.

Onder onze eerste 100 Facebook Fans verloten wij de Blu-ray van de beste snowboardmovie ooit gemaakt! Like ons dus!

“Dear George,

Your work as a UN ambassador as well as a champion of peace and justice is truly fantastic. But promoting a company that does nothing to stop the exploitation of coffee pickers is really not right. I would therefore like to ask you make Nestlé choose: either fair trade coffee or no more George Clooney in the Nespresso commercials.”

De website Solidar.ch probeert George Clooney aan te zetten zijn werkgever Nespresso te dwingen om te kiezen voor Fair Trade Coffee. Hoe? Door bezoekers van de website een e-mail met bovenstaande tekst aan George te laten versturen. Een persoonlijke aanval op de integriteit van George dus. Het grote publiek lijkt deze actie nog te ontgaan (pas 26962 verstuurde e-mails), maar met Youtube producties in vier verschillende talen lijkt de actie elk moment viral te kunnen gaan.  De video’s zijn in ieder geval heel knap gemaakt. Ik verwacht dat dit een hele grote case gaat worden. Zie hieronder:

Update: Nespresso laat via Twitter weten een antwoord te hebben op deze aanval. Hierin geeft Nespresso aan juist meer te betalen dan de Fair Trade Minimum Price. Verder zegt Nespresso deze actie geenszins te willen verhullen en elke onderbouwde aanvulling op deze discussie te verwelkomen.

De term het nieuwe werken impliceert een geheel nieuwe vorm van werken, maar helemaal nieuw is het nieuwe werken niet. Ver voor de industriële revolutie, in de tijd dat het grootste deel van de bevolking zijn geld verdiende als boer, werkten mensen al tijdonafhankelijk. Iedere boer was ondernemer en werkte volgens zijn eigen werkwijze. Gingen de zaken niet goed, dan ging hij werken bij een concurrerende boer om alsnog geld te verdienen. Zo was iedere boer zijn eigen baas (de hedendaagse freelancer). Pas bij de industriële revolutie ontstond een werkcultuur met vaste werktijden en dienstverbanden, wisseldiensten en gemarginaliseerde taken die repeterend afgewerkt dienden te worden.

De komst van de stoommachine maakte het onmogelijk nog langer thuis te werken. Er ontstonden fabrieken waar mensen gezamenlijk en volgens vaste arbeidsprocessen werkten. De voortgang van het productieproces was belangrijk omdat de kosten van de stoommachine zo hoog waren dat de taken zo simpel mogelijk gemaakt werden. Bazen en chefs werden aangenomen om de voortgang van die taken te controleren. Zo ontstond de functie die vandaag de dag geduid kan worden als manager.

De strakke vorm van werken werd een succes en leidde tot een productiviteitsstijging met de factor vijftig. Het succes van de industriële revolutie is daarmee onmiskenbaar, maar 200 jaar later kan de werkvorm van de industriële revolutie wel gedateerd genoemd worden. Het werken volgens gemarginaliseerde werkprocessen en volgens strakke regels en lijnen is om twee redenen niet meer nodig. De eerste reden is de veranderende aard van ons werk. Inmiddels heeft meer dan de helft van ons werk een kennisverwerkende aard. Dat wil zeggen dat meer dan de helft van Nederland niet werkt met grondstoffen, maar met informatie. De tweede reden die de werkvorm van de industriële revolutie gedateerd maakt is de technologisch vernieuwing. Door technologische vernieuwing kan informatie digitaal en over grote afstanden worden benadert, opgeslagen, verzonden en verwerkt. Het is daarom niet langer nodig mensen te dwingen samen te komen op plekken en tijden waar of waarop hun productiviteit niet optimaal is. Hoe werkt dat in de praktijk?

Volvo kampte in 1999 met een zeer lage medewerkertevredenheid. Medewerkers waren niet gemotiveerd en eisten elk jaar meer salaris. In een poging dit te veranderen besloot Volvo afstand te nemen van het procesmatige werkmodel. In tegenstelling tot het verwerken van simpele taken kregen medewerkers nu zelf zeggenschap over hun taken, werktijden en dagindeling. Elk team kreeg de mogelijkheid aan het begin van een week zelf haar taken in te delen. Het resultaat was dat werknemers elkaar gingen helpen, er meer werk verzet werd en dat de gemiddelde werknemertevredenheid steeg van 5.2 naar 6.9.

In navolging van Volvo besloot in 2003 ook Microsoft te onderzoeken of zij haar werkprocessen anders vorm kon geven. Doordat werknemers van Microsoft zich in toenemende mate bevonden in verschillende tijdzones zocht Microsoft naar een werkvorm waarmee werknemers over grote afstanden konden samenwerken op flexibele tijden. Als proef ontwikkelde Microsoft een kantoor in Amsterdam waar medewerkers van Microsoft van zes uur ’s ochtends tot twaalf uur ‘s avonds samen konden komen en waar zij konden beschikken over de technologische middelen om samen te werken met collega’s in andere landen. Voor medewerkers van dit kantoor is aanwezigheid niet verplicht en werktijden zijn zelf te bepalen. Net als Volvo zag ook Microsoft de productiviteit en de werknemertevredenheid stijgen.

Het afstand nemen van gemarginaliseerde taken en het flexibiliseren van werktijden zijn de basisprincipes van het nieuwe werken. In de beschikbare literatuur worden een vijftal redenen genoemd die het succes van het nieuwe werken verklaren. De eerste reden is dat het talent van morgen nu opgroeit en gewend is aan de nieuwste communicatietechnologie. Om een goede werkgever te zijn moeten werkgevers die communicatietechnologie omarmen. De tweede reden is kostenbesparing. Werkgevers kunnen door het nieuwe werken met name besparen op werkplekken, maar door de flexibele werktijden te bieden en geen aanwezigheid te eisen kan ook het salaris gedrukt worden. De derde reden is misschien wel de belangrijkste. Uit onderzoek blijkt dat de productiviteit van werknemers toeneemt, evenals de werknemertevredenheid, als de principes van het nieuwe werken toegepast worden. De vierde reden is de mogelijkheid om een onbenut deel van de arbeidsmarkt in te zetten. Door mensen de mogelijkheid te geven vanuit huis te werken worden functies interessant voor mensen die huisgebonden zijn, zoals moeders of gehandicapten. Het nieuwe werken past ook goed bij ondernemingsdoelstellingen die duurzaamheid moeten stimuleren. Doordat werken over grote afstanden mogelijk is kunnen kilometers per auto of vliegtuig beperkt worden. Dat is reden vijf (van den Haterd, 2010).

Het nieuwe werken vindt zijn concrete uitwerkingen in een aantal maatregelen die een organisatie door dient te voeren. Ten eerste moet de organisatie haar werknemers de mogelijkheid geven locatieonafhankelijk te werken. Ook wel mobiel werken genoemd. Hierbij krijgt de werknemer de beschikking over technologische middelen om op de locatie te werken waar of hij zij dat wil. In lijn met het mobiele werken ligt het tijdonafhankelijke werken. De werknemer moet de mogelijkheid krijgen te werken op tijden dat hij of zij dat wil. Ten derde moet het fysieke kantoor aangepast worden tot een ontmoetingsplaats die samenwerken stimuleert. De nieuwste communicatietechnologie moet beschikbaar zijn en het kantoor moet ook geopend zijn op ongebruikelijke tijden. Een laatste eis aan de organisatie is een verandering in het management. Een manager dient te sturen op output en niet langer op aanwezigheid en het aantal gewerkte uren. Om het nieuwe werken tot een succes te maken is de medewerking van de medewerkers cruciaal. De mate waarin werknemers bereid zijn de nieuwe technologische middelen te gebruiken om mobiel en tijdsonafhankelijk te werken en de mate van behoefte daaraan bepaalt de bereidheid tot nieuwe werken. Dat het nieuwe werken nog op veel tegenstand stuit komt door angst om te veranderen en de luxe van gewenning, maar wie de vrijheid van het nieuwe werken omarmt zal merken dat de strakke regels, de verstikkende managementlijnen en saaie productieprocessen van de afgelopen honderden jaren onze maatschappij alleen maar hebben beperkt.

Literatuur:

• Covey, S.R. (2004). The 7 habits of highly effective people. New York: Free Press
• Fried, J. & Heinemeier, D. (2010). REWORK. New York: The Crown Publishing Group
• Mircosoft – Het nieuwe werken
• van den Haterd, B. (2010). Werken nieuwe stijl. Amsterdam: A.W. Bruna

Waarom is New York de stad waar kunstenaars, artiesten en acteurs zich zo thuisvoelen? Omdat de kleinste ideeën in deze prachtstad kunnen groeien tot wereldwijde trends.

Kijk deze documentaire en leer van New York’s best influencers waarom hun stad zo’n schitterende plek is.

Klik om het interview te lezen.

Zien we het uitbesteden van werk aan goedkopere krachten over de grens nog langer als een bedreiging als we live met hun in contact zijn via webcam? Blijven we ons verzetten tegen een 24uurs-economie als omringende landen ons inhalen? Zie dit filmpje en denk er eens over na.

Experience Center
Mijn studiereis bracht mij naar het NYCompany Experience Center. Dit is de plek waar elke toerist welkom is voor informatie over de stad. Het moderne karakter van NYCompany zie je hier direct terug. In het midden van dit center staan twee touchtables. Met deze tafels kan iedere bezoeker rondlopen door de virtuele stad, de adressen opzoeken van alle bezienswaardigheden, de kortste route verkennen en deze ook uitprinten. Om dit mogelijk te maken is NYCompany een samenwerking aangegaan met Google. Speciaal voor NYCompany ontwikkelde Google een hernieuwde interface van Google Maps.

Meten met Twitter en FourSquare
NYCompany gebruikt Twitter en FourSquare om te meten welke locaties in de stad populair zijn op welke momenten van de dag, onder welke doelgroep en voor welke activiteiten. Door 24/7 zoveel mogelijk tweets te screenen weet NYCompany wat zich waar afspeelt. Nu organisatoren zelf over (social) media beschikken om events te promoten willen zij nog weleens vergeten de traditionele media op de hoogte te brengen van aankomende events. Twitter is dan een goede manier om toch op de hoogte te blijven. Door pro-actief te reageren op Tweets wil NYCompany een altijd actueel overzicht van activiteiten kunnen bieden. Daarnaast is er 24/7 een team beschikbaar dat antwoord geeft op vragen die toeristen stellen via Twitter. Toeristen krijgen antwoord via DM. Is het antwoord niet voor handen, dan retweet NYCompany de vraag zodat de gehele community de mogelijkheid krijgt het goede antwoord te geven. Door ook deze tweets te screenen wil NYCompany een zo accuraat mogelijke database van vragen en antwoorden opbouwen.

Exposure door te ruilen
Wie de hele wereld als doelgroep heeft moet een groot budget hebben voor zijn exposure, zo zou je denken. Niets is minder waar. Natuurlijk heeft NYCompany een groot budget (al praten Amerikanen daar liever niet over), maar NYCompany weet vooral met handigheden veel te bereiken. Het geheim zit hem in het ruilen van exposure. NYCompany is exploitant van bus shelters, street banners, phone kiosks, taxi’s en billboards. Die advertentieruimte ruilt NYCompany tegen ruimte buiten New York. Zo mag NBC bijvoorbeeld gratis spots uitzenden op schermen in bus en taxi waardoor NYCompany gratis zendtijd krijgt op de kanalen van NBC. Zo zijn er 100 honderden samenwerkingsverbanden. Volgens mij een onwijs slimme strategie om op een goedkope manier veel mensen te bereiken. Ik ga deze vorm van ruilen zeker als optie meenemen wanneer ik mij over een volgende strategie buig.

Conclusie
Dat amerikanen meesterlijk zijn in het branden van merken wisten we natuurlijk al, maar het merk NYCompany is hier opnieuw een perfect voorbeeld van. NYCompany is hyper modern, gebruikt de nieuwste technologie en is vooral een merk dat mensen aanspreekt. Het slimme gebruik van Twitter en de strategische exploitatie van advertentieruimte hebben mij echt weten te verbazen. Voor iedereen die in de communicatie werkt is het NYCompany Experience Center zeker een must-see. Bezoek het op 810 Seventh Street als je in New York bent.

Het onderstaande filmpje wil ik graag met jullie delen omdat hij hierin niet zoals gewoonlijk mensen van de straat in de maling neemt,  maar twee reclamemakers. Brown vraag het duo een poster te ontwikkelen voor een nog te openen winkellijn. Wat de mannen niet weten is dat zij inmiddels al zo beinvloed zijn dat het eindresultaat allang vast staat.  Laat je verrassen.

De band Van Katoen heeft met verschillende social media een adressenbestand weten te verzamelen met daarin meer dan 75.000 namen. Al deze namen zijn gekoppeld aan een postcode, waardoor de band weet waar hun fans zich bevinden. Spelen ze in Zoetermeer, dan sturen ze alleen de fans uit die omgeving een uitnodiging. Geen noodzaak om voortdurend hun fans te spammen, en elke nieuwsbrief heeft een toegevoegde waarde.

Maar de kracht van het adressenbestand gaat nog veel verder. Op basis van het aantal geregistreerde fans in een specifieke omgeving is te voorspellen of een plaatselijk optreden aan zal slaan of niet. Is de verwachting dat een zaal uitverkocht zal zijn, dan vragen zij de fans zich hard te maken voor een optreden op het plaatselijke podium. Lukt dat niet, dan besluit de band de zaal zelf te boeken.

Dit sprekende voorbeeld laat zien dat het mogelijk is om met weinig middelen een adressenbestand op te bouwen dat goud waard is. Door met social media je fans/klanten naar je toe te trekken en vervolgens te mobiliseren ben je onafhankelijk. Je schakelt de tussenpartijen uit.

Dit verhaal inspireert mij omdat er geen enorm budget of immense strategie voor nodig is. Hard werken, jezelf openstellen en toegevoegde waarde bieden. Dat is alles. Aan de slag!