Iedereen zal het me eens zijn als ik zeg dat in bedrijfsvoering de factor kwaliteit het aller belangrijkste is. In elke brache, elke sector en in alle beroepen. Wie kwaliteit levert heeft een kans te overleven, wie dat niet doet valt door de mand. We kunnen gebrek aan kwaliteit tijdelijk wegpoetsen met dure campagnes, maar op de langere termijn draait alles om het al dan niet aanwezig zijn van kwaliteit in een product of dienst. Toch kan het...

In 1994 houdt vicepresident van de Verenigde Staten Al Gore een memorabele toespraak voor de International Telecommunications Union. Gore noemt het internet de digitalisering van de samenleving die de deur opent naar ultieme democratie waarin plek is voor de stem van iedereen (1994). Volgens Gore doet het internet de afstand tussen burger en journalist verkleinen. Dat lezers nu kunnen reageren op artikelen en daarmee direct in contact kunnen...

Afgelopen maand ontving ik van afstudeerder Joep Zwikker een aantal vragen over promotionele communicatie voor zijn afstudeerscriptie. Ik begreep achteraf dat hij veel aan mijn antwoorden heeft gehad, en daarom zal ik de aankomende week een aantal van deze vragen en antwoorden ook met jullie delen. Vandaag de vraag: Hoe breng je de onderneming  onder de aandacht zonder dat de klant hier om vraagt (dus niet communiceren op een hinderlijke...

Gezondheidscommunicatie bestaat voor een groot deel uit het voorkomen van ongezond gedrag dan wel het aanmoedigen van gezond gedrag. Maar wie gedrag wil voorkomen of aanmoedigen moet allereerst weten welke keuzes voorafgaan aan het gewenste of ongewenste gedrag. Er zijn tientallen modellen die gedrag kunnen verklaren of voorspellen. Ik bespreek in dit artikel vier modellen die je voor allebei kunt gebruiken. De modellen zijn geordend van...

Een nieuwe manier om te surfen, e-mailen, foto’s en video’s te bekijken en e-books te lezen. Dat is de belofte die Apple-topman Steve Jobs meegeeft aan zijn nieuwste gadget de iPad. De tabletcomputer moet het gat tussen de smartphone en de laptop gaan opvullen (Hulster, 2010). Sinds april is de iPad in de Verenigde Staten verkrijgbaar, maar al vanaf halverwege 2009 worden de ontwikkelingen rondom dit innovatieve product met veel enthousiasme...

NYCompany is verantwoordelijk voor alle communicatie ter promotie van New York. De belangrijkste taak van NYCompany is dan ook “to maxize travel, tourism and the positive image of New York worldwide”. 150 communicatie-experts werken binnen tien departementen (waaronder creative, marketing, sales, partnerships, licensing, online interactive department, public affaire) aan het in stand houden van de 100% brandawereness worldwide....