Waar kunt u een Social Media Strategie voor gebruiken?
RdB Communicatie helpt u aan een doordachte Social Media Strategie welke noodzakelijk is om sociale media succesvol in te zetten. Op basis van uw wensen en doelstellingen stellen wij een social media strategie op die u helpt bij:

• Het vinden van meer klanten.
• Het optimaliseren van het aantal transacties.
• Het verhogen van uw merkbekendheid.
• Het optimaliseren van uw klantcontacten.
• Het onderzoeken van uw doelgroepen.
• Het werven van nieuw personeel.

Waar bestaat een Social Media Strategie uit?
Het eerste onderdeel van een Social Media Strategie is de analyse. In deze analyse bepalen we samen met u welke kansen social media u kunnen bieden. Daarna bepalen we samen welke kansen we willen aangrijpen. Dit leggen we vast in de doelstellingen.

Op basis van de doelstellingen bepalen we de doelgroep. RdB Communicatie stelt vervolgens een doelgroep analyse op waarin vastgelegd is of en op welke wijze de doelgroep social media gebrukt. We onderzoeken en bepalen welke toegevoegde waarde sociale media voor u en uw klanten kunnen hebben. In deze fase beslissen we ook welke sociale netwerken we gaan inzetten om uw doelstelling te bereiken.

In de volgende stap bepalen we hoe en waarmee we de doelgroep via de verschillende netwerken gaan benaderen. We bedenken acties, stellen verhaallijnen op en schrijven commerciële boodschappen. Alles uiteraard met de doelstellingen in ons achterhoofd. We bedenken welke video’s we gaan maken, of we applicaties moeten ontwikkelen en welke mensen er nodig zijn om onze berichten kracht bij te zetten.

Net zo belangrijk als het hebben van doelstellingen is het hebben van meetinstrumenten. Want pas als we het resultaat van onze inspanningen meten kunnen we onze successen vieren en waar nodig bijsturen en optimaliseren. Samen bespreken we welke resultaten we willen meten en hoe we die vervolgens interpreteren.

Als laatste krijgt u een planning en begroting. De planning gaat van een ruime maandplanning tot aan een gedetailleerde planning per dag en zelfs per bericht. In de planning is ook opgenomen wie wat gaat doen en waarbij wel of geen ondersteuning door ons of iemand anders nodig is. In de overzichtelijke begroting die u krijgt ziet u terug wat het uitvoeren van de strategie u gaat kosten. De begroting is altijd modulair opgebouwd zodat u zelf kunt kiezen welke onderdelen u wel wilt doorvoeren en welke onderdelen niet.

Zet nu uw eerste stap
RdB Communicatie levert een allesomvattende Social Media Strategie waarmee u resultaten gaat boeken. Heeft u behoefte aan zo’n Social Media Strategie? Neem dan nu contact op met Rico den Burger.

Wilt u weten hoe uw (potentiële) klanten over u praten? Of zij tevreden zijn over uw product of dienst? Waarom sommigen uw product wel en anderen uw product niet kopen? Door conversaties, emoties en trends op sociale media te monitoren komt u het te weten. Heeft u behoefte aan meer kennis?

RdB Communicatie helpt u in de gaten te houden hoe er over u gesproken wordt op de sociale media. Ik maak de conversaties niet alleen voor u inzichtelijk, ik help u ook de resultaten te interpreteren. Daarnaast verzorg ik rapportages waardoor u uw resultaten overzicht in beeld krijgt. Wij werken volledig resultaatgericht. Is er sprake van spoed? Dan doen wij er alles aan u zo snel mogelijk te bereiken en het probleem op te lossen.

Waar kunt u Social Media Monitoring voor gebruiken?

• U kunt van échte mensen leren hoe u uw organisatie, product of dienst kunt verbeteren.
• U krijgt direct respons op uw processen/advertentiecampagnes etc.
• U leert de mensen kennen die uw product of dienst gebruiken.
• U leert meer over de behoeften van uw doelgroep(en).
• Door op een juiste manier om te gaan met de kennis die opdoet worden uw klanten loyaler.
• U ontwikkelt een radar functie voor kansen en mogelijkheden.
• U bent als eerste op de hoogte als er zich problemen voordoen met uw producten of diensten waardoor u snel, effectief en met succes kunt reageren.
• U leert uw klanten persoonlijk kennen.

Hoe gaat Social Media Monitoren met RdB Communicatie in zijn werk?
Samen met u bepaal ik welke kennis u wilt opdoen. Op basis van uw doelgroep bepalen we welke netwerken we gaan monitoren. Door verschillende tools te gebruiken zien we allee conversaties die er over uw merk, uw organisatie, product en dienst plaatsvinden. RdB Communicatie houdt dit constant voor u in de gaten zodat we geen enkele vorm van informatie missen. Naar gelang uw wensen rapporteert RdB Communicatie wekelijks of maandelijks welke vragen, sentimenten en kansen er leven onder uw doelgroep. Op basis van deze rapportages bespreken we samen welke stappen er gezet moeten worden.

Webcare
Wilt u nog een stap verder gaan dan monitoren? Dan kunnen we er samen ook voor kiezen om een webcare dienst aan uw (potentiële) klanten aan te bieden. In dat geval rapporteert RdB Communicatie niet alleen, maar probeer ik ook de vragen en sentimenten die leven onder uw doelgroep weg te nemen. U moet dit zien als een digitale helpdesk die pro-actief helpt. Hiermee is het mogelijk klanten een betere (product)ervaring en betere service te bieden. Dit heeft als resultaat dat uw klanten loyaler zullen zijn dan ooit. U bent dan in één klap een organisatie die als geen ander snapt hoe social media werken!

LinkedIn Training
Willen u en uw collega’s alles uit LinkedIn halen wat erin zit? Wilt u nieuwe markten aanboren, personeel werven of een leiderschapsrol in uw markt opeisen? Ik train u. Werkelijk alle facetten van LinkedIn komen van pas. Ik kan in 1 a 2  uur een training geven, maar als u wilt ook een workshop van een dagdeel of een hele dag.

Ik heb deze training eerder verzorgd voor de Kamer van Koophandel, Studievereniging Mercurius (UVA), Alumni Vereniging Sociale Wetenschappen Amsterdam (UVA) en de Amsterdamse Netwerkvereniging Hippodameia.

“Rico heeft in juni 2011 een presentatie gegeven over het gebruik van social media, met name LinkedIn, voor de alumni van Algemene Sociale Wetenschappen (UvA). Dit deed hij op een zeer aansprekende manier. Hij vertelde een duidelijk verhaal met sprekende voorbeelden en hij wist lastige en kritische vragen goed te beantwoorden. Het is duidelijk dat hij beschikt over relevante en up-to-date kennis met betrekking tot LinkedIn en deze kennis graag deelt!”

Wilt u meer weten over LinkdeIn?

Social Media voor uw organisatie
Wilt u weten wat uw organisatie met social media kan doen? Dan is deze presentatie uitermate geschikt. Ik neem u mee op een reis langs de verschillende mogelijkheden die de sociale media uw organisatie bieden. We kijken samen naar de online activiteiten van uw concurrentie en trekken leering uit andere vergelijkbare markten.  We kijken samen welke unieke kansen het internet biedt voor uw ambities. Na deze presentatie bent u zo geïnspireerd dat ik zeker weet dat u direct aan de slag wilt!

Ik heb deze training eerder gegeven aan de FNV Bondgenoten en Bouwend Nederland.

“Goede workshop over monitoren en modereren van Social media. Goede uitleg, prima structuur en een handig stappenplan. Na deze workshop heb je goede handvatten om te volgen wat er op inernet over je bedrijf wordt gezegd om vervolgens te bepalen hoe je moet reageren. In mijn ogen een van de betere workshops die ik heb gevolgd het afgelopen jaar.”

Wilt u geïnspireerd raken? Wilt u weten wat uw organisatie met sociale media kan doen?