Marcel Rijnbach van de CoBouw interviewde mij over de manier waarop op de bouwwereld op dit moment omgaat met de mogelijkheden van sociale media. Het artikel verscheen op 25 november in een speciale editie van de CoBouw. 

Vorige week schreef ik over de aanval van Solidar op Nespresso en George Clooney. Nu we een week verder zijn lijkt het erop dat Nespresso de aanval pareert en Solidar niet het grote publiek krijgt waar het op gehoopt had. De “Secret Clooney Commercial” is weliswaar al bijna 180.000 keer bekeken, maar het aantal daadwerkelijk verzonden actiemails is in een week tijd slechts gestegen met 8.000. Dat valt me tegen. Tijd om eens te kijken hoe Nespresso deze aanval probeert te pareren.
Een duidelijke boodschap
Vanaf het online gaan van de video van …

Veel boeken schrijven over de groeiende volwassenheid van de consument. Hiermee bedoelen de auteurs dat consumenten zelfstandiger en kritischer worden. Ap Dijksterhuis schrijft dat consumenten meer dan ooit de mogelijkheid hebben – en de moeite nemen – om producten en diensten met elkaar te vergelijken. Welke gevolgen heeft dit voor onze communicatie en marketing?

Een veel gehoorde spreuk in communicatieland is content is king. Een fancy oneliner die het vooral goed doet onder tekstschrijvers. Immers, content moet gemaakt worden en daarom is content dus ook poen. In communicatieland distantiëren we ons graag van de met jargon smijtende zelfverklaarde goeroes. Dat is dan ook de reden dat de spreuk content is king not done is welk adviesrapport dan ook. Toch is dat jammer.

Iedereen zal het me eens zijn als ik zeg dat in bedrijfsvoering de factor kwaliteit het aller belangrijkste is. In elke brache, elke sector en in alle beroepen. Wie kwaliteit levert heeft een kans te overleven, wie dat niet doet valt door de mand. We kunnen gebrek aan kwaliteit tijdelijk wegpoetsen met dure campagnes, maar op de langere termijn draait alles om het al dan niet aanwezig zijn van kwaliteit in een product of dienst. Toch kan het geen kwaad om ook deze aanname eens te voeden met vraagtekens en …

Afgelopen maand ontving ik van afstudeerder Joep Zwikker een aantal vragen over promotionele communicatie voor zijn afstudeerscriptie. Ik begreep achteraf dat hij veel aan mijn antwoorden heeft gehad, en daarom zal ik de aankomende week een aantal van deze vragen en antwoorden ook met jullie delen. Vandaag de vraag:
Hoe breng je de onderneming  onder de aandacht zonder dat de klant hier om vraagt (dus niet communiceren op een hinderlijke manier)?

Gezondheidscommunicatie bestaat voor een groot deel uit het voorkomen van ongezond gedrag dan wel het aanmoedigen van gezond gedrag. Maar wie gedrag wil voorkomen of aanmoedigen moet allereerst weten welke keuzes voorafgaan aan het gewenste of ongewenste gedrag. Er zijn tientallen modellen die gedrag kunnen verklaren of voorspellen. Ik bespreek in dit artikel vier modellen die je voor allebei kunt gebruiken. De modellen zijn geordend van overzichtelijk naar complex.

Een nieuwe manier om te surfen, e-mailen, foto’s en video’s te bekijken en e-books te lezen. Dat is de belofte die Apple-topman Steve Jobs meegeeft aan zijn nieuwste gadget de iPad. De tabletcomputer moet het gat tussen de smartphone en de laptop gaan opvullen (Hulster, 2010).
Sinds april is de iPad in de Verenigde Staten verkrijgbaar, maar al vanaf halverwege 2009 worden de ontwikkelingen rondom dit innovatieve product met veel enthousiasme gevolgd. Geïnspireerd door het succes van de iPhone zijn software ontwikkelaars, game designers en uitgevers al maanden druk bezig met …

NYCompany is verantwoordelijk voor alle communicatie ter promotie van New York. De belangrijkste taak van NYCompany is dan ook “to maxize travel, tourism and the positive image of New York worldwide”. 150 communicatie-experts werken binnen tien departementen (waaronder creative, marketing, sales, partnerships, licensing, online interactive department, public affaire) aan het in stand houden van de 100% brandawereness worldwide. Vorige week bezocht ik tijdens mijn studiereis in New York dit hypermoderne bureau. Mijn ervaringen deel ik graag met jullie.
Experience Center
Mijn studiereis bracht mij naar het NYCompany Experience Center. Dit is de …

In de opkomst en neergang van digitale communicatietechnieken hebben we altijd gezien dat nieuwe mogelijkheden het gevolg zijn van tekortkomingen in de bestaande opties. Zo is e-mail de logische opvolging van ons traditionele postsysteem, is bloggen een volmaking van het publicatiemodel zoals kranten en tijdschriften die hanteren en is instant messaging goedkoper, interactiever en sneller dan telefoneren. Twitter is echter – evenals andere microblogging technieken – een dienst zonder een aantoonbare voorganger.
Latente behoeften
De vraag is daarom of het succes van Twitter verklaarbaar en definieerbaar is vanuit dezelfde behoeften en wensen …

In aanloop naar de aanstaande verkiezingen is er veel te doen over de toekomst van de Publieke Omroep. O.a. de PVV en Groen Links willen grootschalige veranderingen doorvoeren in het publieke bestel. Tegenstanders van die veranderingen, en die zijn er in overvloed volgens mij, reageren fel en pleiten voor instandhouding van het huidige omroepbestel. Maar dat huidige bestel is niet zo rooskleurig als men nu doet vermoeden. Ronald Plasterk was niet voor niets bezig met het opstellen van een hernieuwde visie voor de toekomst van de Publieke Omroep.
In deze hernieuwde …

Als enthousiaste ondernemers willen we ons natuurlijk bewijzen. We zijn daarom gemotiveerd om zo goed met onze opdrachtgevers mee te denken. Heeft onze opdrachtgever een vraag, dan voorzien we hem van zoveel mogelijk ideeën. Maar is het eigenlijk wel verstandig om de opdrachtgever te voorzien van zoveel ideeën en de daarbij horende keuzes. Is de opdrachtgever niet het beste af met enkel het beste idee? Ik beschrijf in dit artikel dat het geven van veel opties niet altijd de beste keuze is.

Te veel keuze is geen keuze

Mensen hebben zichzelf getraind …

Dagelijks doe je als ondernemer je best om te laten zien dat je een echte expert bent. Je doet je werk zo goed mogelijk, leest vakliteratuur en als het even kan pitch je je beste ideeën. Toch valt het bereik misschien wat tegen. In je directe omgeving worden je ideeën alleen aangehoord door steeds dezelfde mensen, je klanten weten inmiddels wel dat je expert ben er is zoveel vakliteratuur dat je je nauwelijks meer kunt onderscheiden door het allemaal te lezen.
1 uur per week gratis helpen
Twitter en LinkedIN bieden de …

De online shop heeft de toekomst, ook na de recessie. Fysieke winkels zagen hun omzet dit jaar met 7,4% dalen, terwijl online winkels konden proostten op een omzetstijging van 17%. Dat maakt brancheorganisatie Thuiswinkel.org vandaag bekend. Voor wie nog twijfelde is het nu dus zeker, online shoppen heeft de toekomst. Maat wat kunnen wij als kenniswerkers, strategen en creatieven met een webwinkel?
De groei van online winkelen is al sinds tien jaar een feit, maar dit jaar is de groei aanzienlijk groot. En dat in tijden van recessie. De komende jaren …

We hebben allemaal weleens gehoord van de term storytelling. Storytelling staat voor het ontwikkelen en vertellen van een verhaal. In ons geval ons eigen ondernemersverhaal. We nemen hierin op wie we zijn, waarom we ondernemen en wat we willen bereiken. In dit artikel beschrijf ik waarom het voor ondernemers belangrijk is een eigen verhaal te hebben en hoe je hiertoe komt. Zie hieronder het perfecte voorbeeld van Johny Walker, de ondernemer in whiskey:

Denk na over je eigen verhaal. Wat vertel ik?
Zonder dat we het doorhebben heeft elke ondernemer natuurlijk een …

Vandaag in een twee uur durende sessie gezocht naar de individuele en gezamenlijke kernwaarden van het Logistieke Team van FrieslandCampina. In een mix van theorie en activiteiten zijn we uiteindelijk gekomen tot acht stevige kernwaarden. Bestaande uit vier huidige kernwaarden die het team vast moet houden, maar ook vier kernwaarden voor de toekomst. En aan die kernwaarden moet dus nog gewerkt worden. Onderaan dit verslag mijn presentatie.
Na een korte persoonlijke introductie vroeg ik de acht aanwezigen vijf eigenschappen te kiezen uit een verzameling van 80. Niet makkelijk, want van alle …

De Belastingdienst vroeg mij verslag te doen van de studiedag voor de communicatieadviseurs op 12 mei in congreslocatie In Den Driehoek. Ik schreef o.a. dit verslag.
Guido Rijnja roept op tot het vertellen van verhalen. Verhalen zijn krachtiger en makkelijker te begrijpen. Als voorbeeld geeft Rijnja Minister Bos die gezegd heeft niet te willen regeren met PVV-lijsttrekker Wilders. “Had hij dit standpunt verwerkt in een verhaal, dan hadden kiezers ook zijn beredenering geweten”, aldus Rijnja.
Communicatie is het toevoegen van informatie aan de kennis van een ander. En daarvoor is storytelling …